Вопрос-ответ

• Как сделать заказ?
  Добавьте понравившийся букет в корзину на сайте и заполните форму заказа. При оформлении укажите свои контактные данные и номер телефона получателя подарка, если вы хотите, чтобы он был вручен курьером. Выберите подходящий способ оплаты покупки.
• Сколько стоит доставка?
  По территории Москвы и области в пределах МКАД доставка будет бесплатной. Отдельно оплачивается доставка в Москве-сити – из-за платной парковки она будет стоить 600 р. Если вы хотите, чтобы заказ был доставлен в ночное время, стоимость доставки составит 800 р. Курьер также может привезти подарок за пределы МКАД по тарифу 30р/км.
• Как оплатить заказ?
  Самый простой способ оплаты – использование банковской карты на сайте, с помощью платежного шлюза ЮКасса, это быстро и безопасно. Также вы можете оплатить заказанный букет с карты при получении через терминал курьера или воспользоваться наличными.
• Как быстро вы доставите букет?
  Наша служба доставки работает круглосуточно – мы сделаем все, чтобы ваш подарок был доставлен адресату как можно быстрее. В среднем покупки прибывают по адресу в течение 3 часов, однако перед большими праздниками время ожидания может быть немного увеличена.
• Как узнать, что букет был доставлен?
  Как только букет будет вручен получателю, вы получите уведомление по электронной почте.
• Есть ли анонимная доставка?
  Да, вы можете не указывать свое имя в открытке, которая прилагается к букету (по запросу). Курьер не имеет права раскрывать данные отправителя, поэтому вы сможете остаться инкогнито.
• Возможна ли доставка в другой город?
  Мы работаем не только в Москве, но и по Московской области (не более 30 км от МКАД).
• Что будет, если получателя не окажется по адресу доставки?
  Возможно несколько решений. Мы можем привезти заказ по другому адресу (повторная доставка 500р.) , вы можете изменить данные получателя или отказаться от покупки. В этом случае деньги будут возвращены на счет за вычетом затрат на покупку растений и доставку.
• Можно ли сделать букет по индивидуальному заказу?
  Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту. Вы можете внести изменения в уже подготовленную композицию или заказать создание индивидуального авторского букета для особого случая.
• Можно ли самому забрать заказ?
  Да, самовывоз возможен. В любом салоне нашей сети.
• Возможна ли срочная доставка?
  Средний срок доставки составляет от 3 часов. Вы можете обсудить вопрос индивидуально с администратором курьерской службы. В особых случаях мы можем рассмотреть индивидуальные требования.
• Как правильно ухаживать за цветами?
  Чтобы цветы простояли как можно дольше, перед установкой в вазу обрежьте кончики стеблей. Лучше подрезать секатором или ножом под углом. Добавьте в воду подкормку из приложенного к заказу пакетика. Каждые 2-3 дня воду нужно менять с обновлением подкормки, это позволит цветам очень долго сохранять первоначальную свежесть.
• Что делать, если букет мне не понравился?
  Мы стремимся угодить даже самым требовательным клиентам. Напишите, что вам не понравилось в заказе.
• Упаковка входит в стоимость букета?
  В стоимость некоторых букетов включена упаковка – обычно это пленка с цветной лентой. Цветы перевозятся в баке с водой, что помогает сохранить их свежесть.
• А цветы точно не завянут? Есть ли гарантии?
  Мы используем только свежие качественные растения, и это обеспечивает букетам долговечность. Однако многое зависит от того, как ухаживать за растениями. Они не должны стоять на сквозняке или вблизи нагревательных приборов, рядом не должно быть фруктов.